Estos términos y condiciones se aplican al uso por parte de los usuarios del sitio web mariaconfeitaria.com y su relación con nuestra marca.

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Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») definen el uso del sitio web de Maria Confeitaria (en adelante, el «Sitio») por parte de los usuarios (en adelante, el «Usuario») y su relación con nuestra marca (en adelante, «Nosotros», «Nos», «Nuestro»). Lea atentamente todos los artículos, ya que afectan a sus derechos y obligaciones según la legislación aplicable.

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El Usuario, al solicitar cualquiera de nuestros productos o servicios, acepta quedar obligado por estos Términos.

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1. Acuerdo

Al utilizar el sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y nos autoriza a transmitir datos (incluida información actualizada) para obtener información de terceros, incluidos, entre otros, sus números de tarjeta de débito y crédito o informes de crédito para autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener la autorización de crédito inicial y autorizar transacciones individuales.

1. Enmiendas

Nos reservamos el derecho a:
– Actualice estos Términos periódicamente. Es su responsabilidad verificar dichos cambios. Estos cambios se aplicarán a su uso del Sitio Web después de que se notifiquen mediante un anuncio en el Sitio Web. Si no desea aceptar los nuevos Términos, no debe continuar usando el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web después de la fecha de entrada en vigor de los cambios indica que acepta estar sujeto a los nuevos Términos.
– modificar o retirar, temporal o permanentemente, este Sitio Web y el material (o partes) contenido en el mismo sin previo aviso y el Usuario acepta que no podemos ser considerados responsables de ninguna modificación o retirada del Sitio Web o de cualquier contenido;
– desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña que le hayamos proporcionado, ya sea elegido por usted o asignado por Nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión usted no ha cumplido con alguna de las disposiciones de estos Términos.

1. Registro

El Usuario, al utilizar este Sitio Web, garantiza que:
– es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes;
– los datos personales que usted proporciona al momento de registrarse son verdaderos, exactos, actuales y completos en todos los aspectos;
– y no está suplantando a otra persona o entidad.
El Usuario se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier modificación de sus datos personales mediante correo electrónico o contacto telefónico.

1. política de privacidad

Toda su información personal será tratada de forma confidencial y se procesará y utilizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el sitio web, usted consiente dicho procesamiento y garantiza que toda la información proporcionada es exacta.
Al comprar en este sitio web, le solicitaremos información personal, como su nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío e información de su tarjeta de crédito u otro método de pago. Garantizamos que almacenaremos esta información de acuerdo con todos los requisitos legales aplicables en Portugal.

1. Protegiendo su seguridad

Para garantizar que su tarjeta de débito, crédito o prepago no se utilice sin su consentimiento, validaremos su nombre, dirección y demás información personal proporcionada durante el proceso de compra con bases de datos de terceros. Nos tomamos muy en serio el riesgo de fraude en línea. Es posible que nos pongamos en contacto con usted para realizar comprobaciones de seguridad adicionales, por lo que solicitamos su cooperación.

No se tolerarán transacciones fraudulentas y cualquier intento se informará a las autoridades correspondientes.

Al aceptar estos Términos, el Usuario consiente que se realicen estas verificaciones. Durante estas verificaciones, la información personal proporcionada por el Usuario podrá ser divulgada a agencias de crédito registradas, las cuales podrán mantener un historial de dicha información. Esto se hace únicamente para confirmar la identidad del Usuario. No realizamos ninguna verificación de crédito, por lo que su calificación crediticia no se verá afectada. Toda la información proporcionada por el Usuario será tratada de forma segura y de acuerdo con la legislación aplicable.

1. Observancia

Este sitio web solo puede utilizarse con fines y de forma lícita. El usuario se compromete a cumplir con todas las leyes, estatutos y normativas aplicables en relación con el sitio web y su uso.

El usuario se compromete a no:
– cargar o transmitir a través del Sitio Web cualquier virus informático, troyano, gusano, bombas lógicas o cualquier otra cosa diseñada para interferir o interrumpir el funcionamiento normal de una computadora;
– cargar o transmitir a través del Sitio Web cualquier material difamatorio, ofensivo u obsceno; y
Intentar acceder al Sitio Web, al servidor donde se aloja o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectado al Sitio Web sin autorización. No debe intentar ningún ataque de denegación de servicio en nuestro Sitio Web.

Cualquier infracción de este tipo se denunciará a las autoridades pertinentes, y cooperaremos con ellas revelándoles la identidad del Usuario. En caso de incumplimiento de esta disposición, se cancelará inmediatamente el derecho del Usuario a acceder al Sitio Web.

No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque DoS, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda afectar su equipo informático, programas, datos u otro material propietario debido a su uso del Sitio web o su descarga de cualquier material colocado allí o en cualquier página web vinculada al Sitio web.

1. Enlaces a terceros

Para comodidad de nuestros clientes, el Sitio Web puede incluir enlaces a otras páginas web o materiales que escapan a nuestro control. Tenga en cuenta que no nos responsabilizamos de dichas páginas o materiales, ni los revisamos ni los avalamos. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de estas páginas, ni de ningún daño, pérdida u ofensa causados ​​o presuntamente causados ​​en relación con nuestra confianza en la publicidad, el contenido, los productos, los materiales o los servicios disponibles en dichas páginas o medios externos.

1. Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los productos solicitados no están disponibles, se notificará al Usuario por correo electrónico (o por otro medio si no se proporciona una dirección de correo electrónico) y podrá esperar a que el producto esté disponible en el almacén o cancelar el pedido.
Cualquier pedido realizado por el Usuario se considerará una oferta de compra de nuestros bienes o servicios y, por lo tanto, nos reservamos el derecho a rechazar dichas ofertas en cualquier momento. El Usuario reconoce que la confirmación automática de su pedido no implica nuestra aceptación de su oferta de compra de los productos o servicios anunciados en el Sitio Web. Se formalizará un contrato entre Nosotros y el Usuario cuando:

(i) exista pago por dicha orden o;
(ii) enviamos los bienes o iniciamos los servicios, a más tardar cuando se envíe un correo electrónico al Usuario confirmando que se ha concluido el contrato (“Confirmación de Envío”).

El contrato únicamente se referirá a los bienes o servicios cuyo envío haya sido confirmado en la Confirmación de Envío.
Tomaremos todas las precauciones razonables para mantener seguros su pedido y los detalles de pago, por lo que, en ausencia de negligencia de nuestra parte, no seremos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato que proporcione al acceder o realizar pedidos desde el sitio web.

Los productos vendidos en el Sitio Web no están destinados a la reventa ni distribución. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y suspender cuentas si consideramos que están solicitando productos que infringen esta disposición.

Es responsabilidad del Usuario asumir el riesgo de los productos una vez entregados en la dirección de entrega especificada al realizar el pedido. No nos responsabilizamos si se proporciona una dirección de entrega incorrecta o si el Usuario no recoge los productos en la dirección de entrega especificada.

Sin embargo, el riesgo de pérdida o daño de los productos sólo será su responsabilidad después de la entrega en la dirección de entrega.

Dharma Foods confía la entrega de sus pedidos a un servicio de envío externo, que no se puede programar. Deberá asegurarse de que haya alguien en la dirección que proporcione para recibir su pedido.

Los pedidos de Essentia se envían de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, excepto festivos.

Los plazos de entrega varían según el país de destino. El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables para Portugal continental, para artículos en stock. El plazo de entrega estimado para artículos personalizados puede ser de hasta dos semanas.

En caso de no disponibilidad del(los) producto(s) solicitado(s), Dharma Foods informará inmediatamente al cliente y reembolsará el importe pagado, en un plazo máximo de 15 (quince) días desde la fecha de tener conocimiento de la indisponibilidad.

La entrega se considerará efectuada al firmar el albarán de entrega en la dirección convenida.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Este importe se calcula automáticamente durante el proceso de compra y varía según el peso del pedido, el país de destino, etc.

En el caso de envíos fuera de la Unión Europea, Dharma Foods no se hace responsable de posibles retrasos ni costes aduaneros, que correrán a cargo del cliente.

9. Derechos de cambio o cancelación

Según el Decreto-Ley n.º 100/2009, para resolver la disputa, simplemente debe comunicarnos su decisión de forma inequívoca (la devolución de la mercancía no es suficiente). Puede hacerlo por correo postal, teléfono o correo electrónico.

El plazo de desistimiento finaliza 14 días naturales después de la fecha de entrega del producto. Si el plazo no finaliza en un día hábil, se prorrogará hasta el siguiente día hábil.

Los productos recibidos y no utilizados deben devolverse dentro de los 14 días a partir de la fecha en que nos informó que desea cancelar la compra.

No se autoriza el cambio ni devolución de artículos personalizados o que hayan sido alterados de alguna forma a petición del cliente.

Bajo nuestra Garantía de Satisfacción Total, si el producto no cumple totalmente con tus expectativas, podrás devolverlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido en tu domicilio, y te reembolsaremos inmediatamente el importe gastado.
El producto debe estar en perfectas condiciones y devolverse sin señales de uso, en su embalaje original. Para garantizar un servicio aún mejor, le agradeceríamos que nos indicara el motivo de la devolución. Tenga en cuenta que solo reembolsaremos el coste de la devolución de artículos entregados por error o dañados o defectuosos.

• Resolución alternativa de disputas

De conformidad con la Ley 144/2015, de 8 de septiembre, se informa a los consumidores de que tienen a su disposición entidades de resolución alternativa de litigios. Asimismo, de conformidad con la citada legislación, se facilitan los siguientes datos de contacto:
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
Avenida Fernão Magalhães, nº 240, 1ª – 3000-172 COIMBRA
Teléfono: 239 821 690
Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Sitio web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Finalmente, se informa que esta corporación comercial no está afiliada a ninguna de las entidades identificadas anteriormente.

1. Precios y pagos

Todos los precios del sitio web incluyen el IVA (si corresponde) al tipo vigente y son correctos en el momento de introducir la información en el sistema. Sin embargo, nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso (excepto los cambios que afecten a pedidos para los que ya se haya enviado una confirmación de pedido).

En el improbable caso de que el precio mostrado en la página de confirmación sea incorrecto y se detecte este error antes de que aceptemos su pedido, de acuerdo con la cláusula 9, no estamos obligados a vender los productos al precio indicado. Siempre nos aseguramos de que los precios de los productos que se muestran en el sitio web sean precisos, pero ocasionalmente pueden producirse errores. Si detectamos un error en el precio de los productos que ha pedido, se le informará lo antes posible y podrá optar por mantener el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si decide cancelar y ya ha pagado los productos (pero aún no se han enviado), recibirá un reembolso completo.

El Usuario confirma que el método de pago es gestionado por él mismo, entre las opciones puestas a disposición por The Essentia: MBway, Multibanco, Paypal, Transferencia Bancaria y Tarjeta de Crédito.

Nos reservamos el derecho de retener el pago hasta 48 horas. Si el pago no se realiza correctamente, se le notificará a la dirección de correo electrónico proporcionada.

Si no desea que intentemos procesar el pago nuevamente, cancele su pedido antes de procesarlo.

Autorizamos el uso de códigos promocionales estrictamente bajo los términos y condiciones bajo los cuales fueron emitidos, los cuales, entre otros, pueden incluir términos relacionados con la elegibilidad del Usuario para usarlos y un valor máximo de pedido. El Usuario debe familiarizarse con estos términos y condiciones antes de realizar un pedido, ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos Términos, incluso si se ha realizado un cargo a su tarjeta de crédito o débito.

Si existe alguna discrepancia entre los términos y condiciones bajo los cuales se emitieron los códigos promocionales y estos Términos, prevalecerán los términos y condiciones del código promocional. Puede obtener una copia de los términos y condiciones del código de descuento enviándonos un correo electrónico o contactándonos por teléfono.

1. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio Web está protegido por derechos de autor, marcas registradas, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual.

El Usuario reconoce que el material y el contenido proporcionados como parte del Sitio Web permanecerán con nosotros. Puede navegar y visualizar el contenido del Sitio Web en un monitor, guardarlo en formato electrónico en un disco (pero no en un servidor ni en ningún dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia del contenido para su uso personal y no comercial, siempre que conserve intactos todos los avisos de derechos de autor y propiedad.

No podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir ni utilizar con fines comerciales ninguno de los materiales ni el contenido del sitio web.

1. Responsabilidad limitada

Suministro de bienes:
(a) Si no cumplimos con estos Términos por nuestra culpa, solo seremos responsables ante usted por las pérdidas que sufra como resultado de nuestro incumplimiento (ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), incumplimiento del deber legal o viceversa) y que sean una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento.
(b) Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por:
– muerte o lesiones causadas por negligencia;
– fraude o conducta fraudulenta;
– cualquier incumplimiento de las obligaciones implícitas en las leyes aplicables;
– productos defectuosos según la legislación de protección al consumidor;
– cualquier incumplimiento deliberado de estos Términos que daría lugar a un incumplimiento del contrato; o
– cualquier otro asunto por el cual sería ilegal para nosotros excluir o intentar excluir su responsabilidad

Uso del sitio web:
El Sitio se pone a disposición “tal cual” y “según disponibilidad” sin ninguna representación o respaldo y no ofrecemos garantías, expresas o implícitas, en relación con él o su uso.
El Usuario reconoce que no podemos garantizar ni responsabilizarnos de la seguridad ni la privacidad del Sitio Web ni de la información que proporcione. El Usuario asume el riesgo asociado al uso de Internet.
Si bien nos esforzamos por garantizar que el material incluido en el Sitio Web sea preciso, fiable y de alta calidad, no nos responsabilizamos de ningún error u omisión, ni de los resultados obtenidos al usar esta información, ni de ningún problema técnico que pueda experimentar al usar el Sitio Web. Si se nos informa de alguna inconsistencia en el Sitio Web, intentaremos corregirla lo antes posible. En particular, declinamos cualquier responsabilidad por:
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– problemas técnicos, incluidos errores o inexactitudes en el sitio web; y
– el incumplimiento por parte del Sitio Web de los requisitos del Usuario.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables de ningún daño consecuente o incidental (ambos términos incluyen, sin limitación, pérdida de liquidez, pérdida de ganancias, pérdida de negocios, pérdida de ahorros previstos, desperdicio de recursos, pérdida de privacidad y pérdida de datos) o cualquier otro daño indirecto, especial o punitivo que surja de o en conexión con su uso del sitio web.

1. Separación

Si alguna parte de los Términos se considera ilegal, nula o por cualquier otro motivo inaplicable, dicha parte se considerará separable de estos Términos y no afectará la aplicabilidad y cumplimiento de cualquier parte restante de estos Términos.

1. Renuncia

Ninguna renuncia será interpretada por Nosotros como una renuncia a cualquier precedencia o sucesión de incumplimiento del presente.

1. Acuerdo completo

Estos Términos forman la base completa de cualquier acuerdo entre nosotros y usted.

1. Ley y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Portugal y cualquier disputa será resuelta exclusivamente por los tribunales portugueses.

1. Crítica

Al enviar una reseña, el Usuario nos otorga el derecho de publicar, traducir, derivar, distribuir y mostrar dicho contenido a través de cualquier medio de comunicación que nos afecte.
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Actualizado el 11 de octubre de 2023.