Tras su procesamiento, su pedido será entregado a una empresa de transporte que hará todo lo posible para garantizar la entrega, lo más rápidamente posible, a la dirección que usted ha facilitado, con total seguridad.
Al mismo tiempo, recibirás un correo electrónico con el código de pedido y otra información necesaria para que puedas seguir la entrega de tu pedido.

Nuestras entregas se realizan en horario laboral, de lunes a viernes, y están garantizadas por DHL, GLS o DPD mediante servicio exprés. Para garantizar una entrega rápida, es necesario que alguien esté presente para firmar la recepción del paquete.
En caso de dificultades con la entrega, el transportista se pondrá en contacto contigo para programar una segunda entrega o te dejará una postal indicándote cómo puedes recoger tu pedido.
Por favor, preste atención a los SMS y la información que puedan recibir de la empresa de envío.

DHL, GLS y DPD harán todo lo posible para entregar su pedido lo antes posible. Sin embargo, no podemos garantizar un número exacto de días, sino un plazo de entrega para que pueda tener una estimación más precisa de cuándo llegará su pedido a los destinos y ciudades más populares dentro de dichos destinos. En promedio, los plazos de entrega son de entre 2 y 9 días hábiles, dependiendo de la zona geográfica y el país de destino.
Hay destinos que aún no hemos cubierto debido a su especificidad geográfica, por lo que lamentamos no poder cumplir con sus expectativas. Prometemos ser rápidos y eficientes en la búsqueda de soluciones para llegar a usted. Consulte aquí los plazos de entrega previstos.

Para conocer los gastos de envío estimados de tu pedido, simulálos en el momento de la compra en tu carrito de compra, como gastos asociados a tu pedido.
Para pedidos superiores a 50 kg, deberá contactarnos para que podamos encontrar la mejor solución de envío.
Hay destinos que aún no hemos cubierto debido a su especificidad geográfica, por lo que lamentamos no poder cumplir con sus expectativas.
Prometemos ser breves en la búsqueda de soluciones eficientes para poder llegar a usted.

Todos nuestros envíos están garantizados por un seguro de envío y el valor ya está incluido en los costos de envío asociados a tu pedido.

Antes del envío, inspeccionamos cuidadosamente nuestros productos y nos enorgullecemos de los altos estándares de calidad que garantizan. Sin embargo, el cliente tiene derecho a verificar la cantidad y el estado de la mercancía en el momento de la entrega. Si su pedido presenta signos evidentes de daños o fugas, o detecta alguna deficiencia o falta algún artículo, le rogamos que lo rechace y solicite a la empresa de transporte que lo devuelva con esta información. Debe notificar o presentar una reclamación a la empresa de transporte, así como notificar a Pure Brands dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Si el producto no está en óptimas condiciones, aún tiene 7 días para notificar a Pure Brands para que podamos proceder a un nuevo envío.

Bajo nuestra Garantía de Satisfacción Total, si el producto no cumple totalmente con tus expectativas, podrás devolverlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido en tu domicilio, y te reembolsaremos inmediatamente el importe gastado.
El producto debe estar en perfectas condiciones y devolverse sin señales de uso, en su embalaje original. Para garantizar un servicio aún mejor, le agradeceríamos que nos indicara el motivo de la devolución. Tenga en cuenta que solo reembolsaremos el coste de la devolución de los artículos entregados por error o defectuosos.

Cualquier cambio o devolución está sujeto a la confirmación de Pure Brands, Lda., tras analizar el estado de los artículos devueltos. Al recibir los artículos en nuestras instalaciones, los inspeccionamos cuidadosamente y solo se aceptarán devoluciones si se cumplen los siguientes requisitos:

a) El/los producto(s) no fue(ron) utilizado(s);

b) El(los) producto(s) mantenga(n) intactas sus características y etiquetas originales;

c) El(los) producto(s) están completos y fueron enviados junto con todo el material que acompañaba el pedido original.

El embalaje, debidamente franqueado, deberá enviarnoslo a:
Marcas puras, Inc.
Zona Industrial Oliveira do Hospital, Lote 17A
3400-060 Oliveira del Hospital
Portugal